QUALITY MANAGEMENT AND SATISFACTION IN THE NATIONAL UNIVERSITY MICAELA BASTIDAS
DOI:
https://doi.org/10.56219/investigacinypostgrado.v33i2.2822Keywords:
quality, customer, quality management, need satisfaction of studentsAbstract
The purpose of this research was to identify the relationship between quality management and satisfaction of the student's needs in the professional career Administration of the National University Micaela Bastidas of Apurimac. To do this a correlational descriptive type quantitative investigation was carried out. A questionnaire instrument was used and applied to a sample of 110 students. The results indicated the existence of a statistically significant relationship between quality management and satisfaction of student's needs, which shows that in the educational field the meaning of quality management is to consider in particular the recognition of the needs and expectations of students, the demands of labor markets, the economy and society, as well as the standards of service and commitment to students.
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