Universidad Pedagógica Experimental Libertador  
Vicerrectoradode InvestigaciónyPostgrado  
Institutode MejoramientoProfesional del Magisterio  
Subdirecciónde InvestigaciónyPostgrado  
SinopsisEducativa  
Revista Venezolana de Investigación  
Año26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio2026  
Depósito Legal:DC2020000552 ISSN: 1317-8687  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE  
PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
Autor: Maira Alejandra Lucena Parra  
Filiación: Universidad Pedagógica Experimental Libertador  
Correo electrónico: mairalucena17@gmail.com  
ORCID: https: //orcid.org/0009-0007-0167-0806  
DOI: https://doi.org/10.56219/se.v26i1.5434  
p.p. 465 - 476  
Resumen  
La calidad del servicio educativo busca entre otras cosas: mejorar las relaciones y procesos comunicativos  
establecidos entre los miembros de su conjunto organizacional, a fin de fortalecer las relaciones interpersonales  
existentes y lograr con ello afianzar lazos sociales basados en el respeto, confianza, solidaridad, amistad,  
cooperación; elementos éstos clave para influir en el comportamiento de todos los integrantes de estas casas de  
estudio. Conforme a esto, se establece como objetivo del presente artículo: analizar la importancia que tienen las  
relaciones interpersonales armónicas en educación: un elemento clave para la convivencia organizacional y el  
éxito de la gestión educativa. Por todo esto, es menester que las organizaciones adopten cambios progresivos  
encargados de fomentar y cultivar un ambiente armónico, el cual logre viabilizar las actividades que se realizan,  
a través de la integración como un proceso dinámico que incluye la participación de todos sus miembros.  
Integración ésta que exige comprender e involucrarse entre los miembros de cada institución, a fin de que los  
mismos logren implementar procesos de mediación y comunicación efectivos, concebidos como una estrategia  
organizacional que incluye áreas de comunicación, negociación, solución de conflictos, gestión del desempeño,  
toma de decisiones, planeación estratégica, desarrollo profesional, trabajo en equipo, manejo del cambio y control  
del estrés. Sus hallazgos refieren que toda institución donde reine la empatía y la colaboración no sólo garantiza  
el cumplimiento de los objetivos institucionales, sino que fomenta un espíritu de trabajo compartido, con el que  
se logra reconocer y potenciar el talento colectivo en un ambiente que propicie la comunicación abierta,  
estableciéndose así, un legado educativo de bienestar y excelencia para toda la comunidad educativa en pleno.  
Palabras clave: Relaciones interpersonales armónicas, Educación, Convivencia Organizacional, Gestión  
Educativa.  
CITA EN APA:  
Lucena Parra, M. A. (2026). Relaciones interpersonales armónicas en educación: un elemento clave para la convivencia organizacional y el éxito de la  
gestión  
educativa.  
Sinopsis  
Educativa:  
Revista  
Venezolana  
de  
Investigación,  
26(1),  
465-476.  
Recuperado  
de:  
https://revistas.upel.edu.ve/index.php/sinopsis_educativa/issue/archive  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026 465  
Recibido: Enero 2026 Aprobado: Marzo 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
HARMONIOUS INTERPERSONAL RELATIONSHIPS IN EDUCATION: A KEY ELEMENT FOR  
ORGANIZATIONAL COEXISTENCE AND THE SUCCESS OF EDUCATIONAL MANAGEMENT  
Abstract  
The quality of educational services seeks, among other things, to improve the relationships and communication  
processes established among the members of the organization, in order to strengthen existing interpersonal  
relationships and thereby reinforce social bonds based on respect, trust, solidarity, friendship, and cooperation—  
key elements for influencing the behavior of all members of these educational institutions. Accordingly, the  
objective of this article is to analyze the importance of harmonious interpersonal relationships in education: a key  
element for organizational coexistence and the success of educational management. Therefore, it is essential that  
organizations adopt progressive changes designed to foster and cultivate a harmonious environment, one that  
facilitates the activities carried out through integration as a dynamic process that includes the participation of all  
its members. This integration requires understanding and engagement among the members of each institution so  
that they can implement effective mediation and communication processes. These processes are conceived as an  
organizational strategy encompassing communication, negotiation, conflict resolution, performance management,  
decision-making, strategic planning, professional development, teamwork, change management, and stress  
management. Their findings indicate that any institution where empathy and collaboration prevail not only  
guarantees the achievement of institutional objectives but also fosters a spirit of shared work. This spirit  
recognizes and enhances collective talent in an environment that promotes open communication, thus establishing  
an educational legacy of well-being and excellence for the entire educational community.  
Keywords: Harmonious interpersonal relationships, Education, Organizational coexistence, Educational  
management.  
DES RELATIONS INTERPERSONNELLES HARMONIEUSES DANS L'EDUCATION : UN  
ELEMENT CLE POUR LA COEXISTENCE ORGANISATIONNELLE ET UNE GESTION  
EDUCATIVE REUSSIE GESTION DE L'EDUCATION  
Résumé  
La qualité des services éducatifs vise, entre autres, à améliorer les relations et la communication entre les membres  
de l'organisation, afin de renforcer les liens interpersonnels existants et, partant, de consolider les liens sociaux  
fondés sur le respect, la confiance, la solidarité, l'amitié et la coopération – éléments clés pour influencer le  
comportement de tous les membres de ces établissements d'enseignement. En conséquence, cet article a pour  
objectif d'analyser l'importance de relations interpersonnelles harmonieuses dans l'éducation : un élément  
essentiel à la coexistence organisationnelle et à la réussite de la gestion éducative. Il est donc primordial que les  
organisations adoptent des changements progressifs visant à favoriser et à cultiver un environnement harmonieux,  
qui facilite les activités menées grâce à une intégration envisagée comme un processus dynamique impliquant la  
participation de tous ses membres. Cette intégration requiert la compréhension et l'engagement des membres de  
chaque institution afin de mettre en œuvre des processus de médiation et de communication efficaces. Ces  
processus sont conçus comme une stratégie organisationnelle englobant la communication, la négociation, la  
résolution des conflits, la gestion de la performance, la prise de décision, la planification stratégique, le  
développement professionnel, le travail d'équipe, la gestion du changement et la gestion du stress. Les résultats  
indiquent que toute institution où prévalent l'empathie et la collaboration garantit non seulement l'atteinte de ses  
objectifs institutionnels, mais favorise également un esprit de travail partagé. Cet esprit reconnaît et valorise les  
talents collectifs dans un environnement qui encourage une communication ouverte, établissant ainsi un héritage  
éducatif de bien-être et d'excellence pour l'ensemble de la communauté éducative.  
466  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
Mots-clés : Relations interpersonnelles harmonieuses, Éducation, Coexistence organisationnelle, Gestion de  
l'éducation.  
RELAÇÕES INTERPESSOAIS HARMONIOSAS NA EDUCAÇÃO: UM ELEMENTO-CHAVE PARA  
A COEXISTÊNCIA ORGANIZACIONAL E O SUCESSO DA GESTÃO EDUCACIONAL.  
Resumo  
A qualidade do serviço educacional busca, entre outros aspectos, aprimorar os relacionamentos e os processos de  
comunicação estabelecidos entre os membros de sua estrutura organizacional, a fim de fortalecer as relações  
interpessoais existentes e, assim, reforçar os laços sociais baseados no respeito, na confiança, na solidariedade,  
na amizade e na cooperação; esses são elementos-chave para influenciar o comportamento de todos os membros  
dessas instituições educacionais. Assim, o objetivo deste artigo é analisar a importância de relações interpessoais  
harmoniosas na educação: um elemento fundamental para a convivência organizacional e o sucesso da gestão  
educacional. Portanto, é essencial que as organizações adotem mudanças progressivas destinadas a fomentar e  
cultivar um ambiente harmonioso, que facilite as atividades realizadas por meio da integração como um processo  
dinâmico que inclui a participação de todos os seus membros. Essa integração requer compreensão e  
envolvimento entre os membros de cada instituição. Para que possam implementar processos eficazes de  
mediação e comunicação, concebidos como uma estratégia organizacional que inclui áreas como comunicação,  
negociação, resolução de conflitos, gestão de desempenho, tomada de decisões, planejamento estratégico,  
desenvolvimento profissional, trabalho em equipe, gestão de mudanças e gestão do estresse, os resultados indicam  
que qualquer instituição onde a empatia e a colaboração prevaleçam não só garante o cumprimento dos objetivos  
institucionais, como também fomenta um espírito de trabalho compartilhado, que reconhece e valoriza o talento  
coletivo num ambiente que promove a comunicação aberta, estabelecendo assim um legado educativo de bem-  
estar e excelência para toda a comunidade educacional.  
Palavras-chave: Relações interpessoais harmoniosas, Educação, Convivência organizacional, Gestão  
educacional.  
El señalamiento anterior permite interpretar  
que, para la gestión de calidad del servicio educativo,  
se debe, en primer lugar, mejorar los procesos  
I. INTRODUCCIÓN  
El ser humano dentro de una organización  
cumple una función social; de allí que la humanidad  
ha desarrollado toda una cultura comunicacional que  
permite que las personas se interrelacionen  
constantemente en el momento de efectuar labores en  
forma conjunta. En otras palabras, la educación  
como modelo interactivo, busca a través de la  
comunicativos  
establecidos  
en  
su  
conjunto  
organizacional, a fin de establecer las relaciones  
interpersonales existentes dentro del mismo y lograr  
con ello afianzar lazos sociales basados en el respeto,  
confianza,  
elementos  
solidaridad,  
éstos claves  
amistad,  
para  
cooperación;  
influir en el  
comunicación  
conformar  
instituciones  
que  
comportamiento de los docentes, lo que sólo es  
posible, a través de la consolidación de un clima  
organizacional armónico que favorezca el éxito de  
las metas institucionales trazadas.  
“permiten a los individuos de un colectivo la  
oportunidad de implementar técnicas y herramientas  
que los lleven a establecer relaciones interpersonales  
realmente favorables en el ambiente escolar para así  
inducir en cada centro pedagógico una enseñanza de  
calidad” (Lavieri, 2020, p. 291).  
En virtud de esto, se presenta uno de los  
desafíos  
más  
grandes  
que  
comprenden  
las  
instituciones educativas del mundo entero en la  
actualidad, como lo es el establecer un universo de  
467  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
transformaciones, las cuales les permitan como  
organización dejar atrás los antiguos esquemas de  
pensamiento y empezar a construir una nueva visión,  
es decir, “producir un cambio organizacional, en el  
que se logre desarrollar un marco interpretativo, que  
le permita al gerente y docentes incorporar nuevas  
habilidades y fortalezas capaces de promover un  
período de transformación” (Vega y Sáez, 2022, p.  
81), produciéndose así, un clima organizacional  
armónico capaz de establecer un verdadero éxito  
educativo. Según Lantz y Geroudd (2021):  
estrategias que logren motivar una  
relación social armónica la cual  
conduzca al éxito educativo. (p.126).  
Ante esta realidad, es necesario que se  
profundice la integración y motivación del personal  
que labora en las instituciones educativas, a fin de  
alcanzar un clima organizacional favorable con el  
que se logre promover el desarrollo de relaciones  
interpersonales armónicas capaces de generar  
acciones positivas dirigidas a incentivar el bienestar  
físico, mental y social de su personal, tal y como lo  
Un clima organizacional armónico, es  
aquel que permite obtener mejores  
resultados laborables, lo que conduce  
a que dentro de cada institución se  
expone  
Contreras  
(2020),  
al  
referir  
“las  
organizaciones deben adoptar cambios progresivos  
que fomenten y cultiven un ambiente armónico, el  
cual logre viabilizar las actividades que se realizan, a  
través de la integración como un proceso dinámico  
que incluye la participación de todos sus miembros”  
(p. 281).  
desarrolle,  
desempeño,  
un  
alto  
compromiso  
nivel  
de  
o
cooperación y una mejoría en la  
actitud hacia el trabajo, producto del  
desarrollo de la satisfacción generada  
en el personal que en ella labora  
(p.176)  
Esta  
integración  
exige  
comprender  
e
involucrarse entre los miembros de cada institución,  
a fin de que los mismos logren implementar procesos  
de mediación y comunicación efectivos; acciones  
éstas que suelen ser concebidas como una estrategia  
organizacional que incluye áreas de comunicación,  
negociación, solución de conflictos, gestión del  
Se puede decir entonces que, para alcanzar un  
clima organizacional armónico y saludable se  
necesita una verdadera transformación educativa, la  
desempeño,  
toma  
de  
decisiones,  
planeación  
cual  
se  
encuentre  
soportada  
en  
procesos  
estratégica, desarrollo profesional, trabajo en equipo,  
manejo del cambio y control del estrés.  
comunicacionales efectivos y relaciones sociales  
fundamentadas en valores, las cuales permitan lograr  
el desarrollo y perfeccionamiento de las relaciones  
Para autores como Hedder (2021), las  
estrategias organizacionales son consideradas una  
“herramienta significativa que pretende ayudar a los  
gerentes y equipos de trabajo a realizar cambios  
organizacionales positivos, con el fin de que puedan  
alcanzar una mejora en el ambiente laboral”. (p.121)  
En palabras simples, se trata de acciones  
institucionales liderizadas por el gerente, las cuales  
buscan promocionar un clima laboral satisfactorio y  
motivador, que propicie una mejora en el desempeño  
de los miembros de la organización y el logro de los  
objetivos trazados.  
interpersonales  
existentes  
dentro  
de  
una  
organización, estableciendo una comunicación clara  
y precisa entre sus miembros. En base a esto,  
Sandoval (2019), señala:  
En Venezuela, existen instituciones  
educativas en donde los problemas  
entre  
palpables; generando que en las  
mismas se establezca un clima  
organizacional inadecuado, en el que  
sus  
miembros  
se  
hacen  
reinan  
las  
vicisitudes  
laborales  
Dentro del tal aspecto, Sagástegui (2018)  
expresa: “las relaciones interpersonales en el trabajo  
(y fuera también), constituyen un papel crítico...  
aunque la calidad de las relaciones interpersonales en  
si no bastan para incrementar la efectividad laboral,  
si pueden contribuir significativamente para bien o  
negativas, tales como, falta de  
organización, apatía laboral, poco  
desempeño y rendimiento laboral,  
entre otras; situación ésta que lleva a  
considerar la necesidad de desarrollar  
468  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
para mal” (p.185). El punto es que estas relaciones  
interpersonales de alguna manera definen el  
comportamiento del educador dentro y fuera del  
contexto escolar. Esta declaración expresada por la  
autora lleva a considerar lo transcendental cuando las  
mismas se manifiestan en el marco del balance y el  
equilibrio.  
En función de lo anteriormente citado, se  
puede decir que los procesos interpersonales en el  
interior de los centros educativos y su interrelación  
con los resultados deseados; son muy importantes  
para el estudio de las relaciones interpersonales entre  
los docentes que integran las instituciones educativas  
puesto que, si el entramado de relaciones que se  
produce como consecuencia de las tareas educativas  
en común, está cargado de intenciones socio-  
afectivas armoniosas, el clima será gratificante y  
contribuirá a crear condiciones favorables para el  
trabajo en equipo y para el aprendizaje escolar.  
Según Lander (2017):  
organizacional se ha visto afectado por la ausencia de  
problemas entre sus miembros, ausencia de procesos  
comunicacionales efectivos, los cuales minimizan la  
posibilidad de establecer lineamientos y políticas  
educativas efectivas que desarrolladas de forma  
común logren el mejoramiento del desempeño  
humano, de la labor educativa ejercida, lo que, en su  
efecto disminuya la posibilidad de continuar con las  
estrategias trazadas por los gerentes, situaciones  
éstas que debilitan el rendimiento de todo el conjunto  
organizacional.  
Determinándose con todo esto que, las  
relaciones interpersonales existentes bajo situaciones  
de conflicto propician un clima organizacional poco  
cónsono a la fluidez del diálogo, las cuales dejan  
entredicha la función del gerente dentro de estas  
instituciones y disminuyen la efectividad de la labor  
docente, por cuanto no propician la participación  
activa entre su personal, redundando en el  
desvanecimiento del liderazgo, la falta de capacidad  
empática en crear relaciones espontáneas con los  
subordinados, dejando de aplicar estilos de  
comunicación abiertos, flexibles y seguros que  
optimice el rendimiento de su personal, generando  
debilidades en la toma de decisiones que afecta el  
rendimiento del talento humano para el logro de los  
objetivos organizacionales.  
Existe un conjunto de factores  
personales,  
emocionales  
y
de  
contacto interpersonal que el docente  
debe tener en cuenta para desarrollar  
una gestión adecuada en el aula, entre  
los que se mencionan: la vinculación  
personal, el contacto emocional, la  
equidad en el trato, el respeto a las  
particularidades de cada ser humano,  
la trasparencia, la coherencia entre lo  
que se dice y lo que se hace, el  
En razón de todo lo expuesto se establece la  
importancia del presente artículo, el cual centra su  
atención en analizar la importancia que tienen las  
relaciones interpersonales armónicas en educación:  
afrontamiento  
directo  
a
los  
un  
elemento  
clave  
para  
la  
convivencia  
problemas, entre otros. (p.321)  
organizacional y el éxito de la gestión educativa,  
estableciendo para tal fin el siguiente método  
científico:  
Lo antes descrito, lleva a considerar que el  
papel del gerente educativo debe ser llevado a cabo,  
a través de un servicio de calidad, abierto al diálogo  
con los trabajadores, el cual le permita coordinar de  
manera efectiva las distintas tareas y funciones de los  
miembros de su organización, mediante la puesta en  
práctica de proyectos comunes, que sólo pueden ser  
desarrollados, a través de decisiones y políticas  
establecidas, a través de un clima organizacional  
favorable.  
II. METODOLOGÍA  
Para  
toda  
investigación,  
“el  
marco  
metodológico representa el conjunto de pasos,  
técnicas y procedimientos que se emplean para  
formular y resolver problemas” (Van D. y Meyer  
(1984). Este espacio es crucial porque "brinda los  
fundamentos y la estructura necesaria para sustentar  
la veracidad y validez de la investigación. Al  
No obstante, los planteamientos antes  
mencionados difieren de la realidad implícita en  
muchas instituciones educativas, en las que el clima  
explicitar  
los  
procedimientos  
utilizados,  
el  
investigador ofrece un mapa transparente que  
469  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
permite la evaluación crítica y la reproducibilidad de  
los resultados" (Guerrero, 2021, p. 115).  
Tipología de Documentos: Se incluyeron  
artículos de investigación, capítulos de libros, tesis  
doctorales y documentos de trabajo que abordaran  
De acuerdo con la naturaleza y características  
del problema objeto de estudio, la presente  
investigación es de tipo documental, bibliográfica  
narrativa, la cual a criterio de Kuder (2012) es  
aquella “que se inclina a la recolección de datos e  
información mediante fuentes primarias” (p. 69). A  
lo que, Shepard and Romney (2011), agregan “es un  
procedimiento científico, un proceso sistemático de  
indagación, recolección, organización, análisis e  
interpretación de información o datos en torno a un  
determinado tema. Al igual que otros tipos de  
investigación, éste es conducente a la construcción  
de conocimientos” (p. 75).  
las  
relaciones  
interpersonales  
armónicas  
en  
educación, la convivencia organizacional y el éxito  
de la gestión educativa.  
En el mismo orden de ideas y considerando  
la pertinencia y calidad de las fuentes, se aplicaron  
los siguientes criterios:  
Criterio de Inclusión (Relevancia Temática):  
Se seleccionaron únicamente los documentos cuyo  
resumen o introducción indicara una relación directa  
entre relaciones interpersonales, clima laboral  
armónico y éxito educativo.  
Criterio  
de  
Exclusión  
(Duplicidad  
y
En el mismo orden, el estudio se enmarcará  
Calidad): Se excluyeron las revisiones documentales  
que no aportaran datos empíricos originales (para  
evitar redundancia) y aquellos documentos sin  
autoría o filiación institucional verificable.  
dentro de una investigación de carácter descriptivo.  
Para Norton (2010) los estudios descriptivos “buscan  
especificar las propiedades, las características y los  
perfiles  
importantes  
de  
personas,  
grupos,  
Filtro por Pertinencia Contextual: Se dio  
especial atención a estudios realizados en contextos  
latinoamericanos para asegurar la aplicabilidad y  
contextualización de los hallazgos.  
comunidades o cualquier otro fenómeno que se  
someta a un análisis” (p. 78). En definitiva, las  
investigaciones descriptivas permiten medir la  
información recolectada para luego describir,  
Consecutivamente, se  
dio  
paso a la  
analizar  
e
interpretar  
sistemáticamente  
las  
afirmación de Matheson (2011), quien hace  
referencia a las técnicas de recolección, exponiendo  
que “el resumen, el subrayado y el uso de fichas son  
las encargadas de ofrecer al investigador la visión o  
pasos que debe cumplir durante su ejercicio, cada  
una de ellas debe estar en correspondencia con el  
nivel a emplear” (p. 299). Esto indica que, para llevar  
a cabo el procesamiento de los datos obtenidos, a  
través de técnicas de recolección de datos, tales  
como: fichas de resumen, textual, registros  
descriptivos entre otros, se deben “ajustar los  
referentes teóricos investigados, al nivel que ha sido  
seleccionado, el cual se basa en la descripción de los  
resultados encontrados” (Norpoth, 2012, p. 317).  
En efecto, fue realizado un registro  
características del fenómeno estudiado con base en la  
realidad del escenario planteado (Selltiz, and Jahoda,  
2010, p. 73).  
Para el análisis se aplicó un método de  
Inducción – Deducción, el cual según Reynolds  
(2013) “facilita la construcción de descripciones y  
fundamentos teóricos desde análisis particulares para  
llegar a generalizaciones y conclusiones” (p. 296).  
De esta manera se establece que, para la construcción  
de este artículo se empleó una metodología de  
revisión documental descriptiva y analítica. La fase  
de búsqueda se centró en bases de datos académicas  
especializadas (como Scielo, Redalyc, Google  
Scholar,  
Scopus  
y
Dialnet)  
y
repositorios  
universitarios, utilizando una combinación de  
palabras clave en español e inglés:  
descriptivo con el cual se llevó a cabo una revisión  
bibliográfica entendida por Norpoth (2012), “como  
la interpretación, de todos aquellos libros, revistas,  
artículos y documentos que tengan relación con el  
objeto a estudiar” (p. 301). Según lo reseñado el  
propósito de este proceso se basa en desarrollar un  
estudio de tipo documental que permita analizar la  
importancia que tienen las relaciones interpersonales  
Palabras clave primarias: "relaciones  
interpersonales”  
armónicas”-  
“convivencia  
organizacional y el “éxito de la gestión educativa”.  
Periodo de Inclusión: Se priorizaron las  
publicaciones comprendidas entre los años 2010 y  
2025 para asegurar la actualidad del marco teórico.  
470  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
armónicas en educación: un elemento clave para la  
convivencia organizacional y el éxito de la gestión  
educativa  
hacia los objetivos del grupo. Por lo general, las  
personas tienden respetarse estimarse  
mutuamente una vez que se conocen mejor; pero es  
muy probable que existan barreras que se opongan a  
unas relaciones sociales efectivas.  
a
y
III. RESULTADOS  
Asimismo, las relaciones interpersonales son  
un factor determinante en el establecimiento del  
clima organizacional de una determinada institución;  
pues éstas se refieren a la atmósfera social que se  
vive en esta; ya que las características de los  
integrantes pueden influir en las relaciones entre los  
miembros lo que podría tener un gran impacto en el  
funcionamiento de la misma. Las mismas, permiten  
alcanzar ciertos objetivos necesarios para el  
desarrollo en una sociedad, y la mayoría de estas  
metas están implícitas a la hora de entablar lazos con  
otras personas.  
Se puede decir entonces que, uno de los  
elementos principales en la vida del ser humano se  
fundamenta en sus interacciones con los demás, es  
decir, relaciones interpersonales que en términos de  
Laite (2018) “representan una actitud que debe  
predominar en el entendimiento de los contactos  
entre personas, las misma debe basarse en el  
principio de reconocer que los seres humanos tienen  
personalidad y merecen ser respetados” (p.89).  
Dentro de este orden de idas, Fritzen (2016)  
considera que:  
Cada uno de los aspectos que caracterizan a  
este apartado dentro del proceso de investigación, se  
encuentra  
determinado  
por  
las  
apreciaciones  
emitidas en forma precisa, coherente y donde se  
resalta la relevancia que tiene en el trabajo científico.  
Tal como lo indica, Centeno (2013), cuando afirma  
las bases teóricas “constituyen un conjunto de  
conceptos que forman parte de los enfoques teóricos  
que buscan explicar el fenómeno planteado”.  
(p.148). Por ello, cada una de las situaciones que el  
lector encontrará en este contenido, van a estar  
estrechamente relacionadas con la visión o postura  
que la autora considera pertinente, a fin de darle la  
respectiva consistencia crítica – reflexiva que se  
desprende de los hechos encontrados en el problema.  
En tal sentido, se logra interpretar que este apartado  
permitirá  
ampliar  
todos  
los  
horizontes  
que  
conforman el presente artículo permitiendo así,  
sustentar el tema objeto de estudio, así:  
Relaciones Interpersonales  
Las relaciones interpersonales son aquellas  
interacciones que describen el trato, contacto y  
comunicación que se establece entre las personas en  
diferentes momentos. Al respecto, Pacheco (citado  
por Peinado y Vallejo, 2015) define relaciones  
interpersonales como “la habilidad que tienen los  
seres humanos de interactuar entre los de su especie”  
(p.55). De igual manera, Zaldívar (2017) señala que  
“las relaciones interpersonales van a jugar un rol  
fundamental en el desempeño de la actividad humana  
en los diferentes ámbitos sociales en que los que ésta  
se desarrolla, y tiene por base la comunicación” (p.  
291).  
Las  
relaciones  
interpersonales  
constituyen la medula de la vida y  
forman el tejido de la identidad  
personal,  
principal para situarse ante el mundo,  
la felicidad de cada persona depende  
del grado de integración que consiga  
tener con los demás (p.44)  
representan  
el  
medio  
Por  
consiguiente,  
las  
relaciones  
interpersonales se dan en todos los ambientes en los  
cuales interactúe un sujeto con sus semejantes, es  
decir, en la familia, la escuela, la comunidad y en el  
ámbito educativo. Al respecto, es importante acotar  
que en estas interacciones es relevante la  
comunicación, ya que con ella se definen los  
conceptos, ideas, acciones entre otros; representa la  
apertura entre personas, la posibilidad de una  
interacción.  
Según estos planteamientos, las relaciones  
interpersonales son aquellas interacciones que se  
establecen diariamente con los semejantes, llámense  
compañeros de trabajo, de oficina, entre otros. Las  
relaciones interpersonales agradables reducen la  
intimidación y permiten un cambio de orientación  
471  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
De esta manera, Fritzen (ob cit), afirma que  
la comunicación, es el fluido vital de una  
organización, donde se hace necesario la acción  
gerencial para facilitar la adaptación y evitar  
conflictos y frustraciones” (p.74). Entonces es  
necesario que se enfoque este punto como uno de los  
aspectos claves en las relaciones interpersonales que  
se han de producir en el entorno escolar. Asimismo,  
uno de los aspectos más complejos sobre todo al  
hablar de relaciones interpersonales docente-  
docente, es que el éste suele solicitar ser escuchado,  
mas no escuchar y eso es la dinámica inclusive con  
los directivos y los docentes.  
De igual forma, se espera el compromiso que  
el educador necesita tener consigo mismo, con la  
comunidad y con sus estudiantes, para educar,  
modelar, reformar y transformar; la disciplina, como  
regla básica para un estilo de vida que permita un  
desempeño efectivo en todos los contextos; el  
sentido ético, pues es una profesión que repercutirá  
en su entorno, en su actitud, comportamiento, en fin,  
en las relaciones interpersonales en su ámbito  
laboral. Para ello, debe desarrollar su inteligencia  
social.  
desarrolladas en las organizaciones, a  
través de la implementación de  
técnicas donde se fundamenten las  
normas sociales y la empatía como  
regla para una socialización efectiva  
(p.332).  
Lo descrito permite interpretar que, las  
funciones propias de estrategias socializadoras y  
mediadoras de conflicto dentro de una institución en  
el sector educativo responden una estrategia  
gerencial dirigida a mejorar las interrelaciones  
existentes dentro del conjunto organizacional en  
pleno. He aquí, que al hacer explícitas este tipo de  
herramientas y objetivos, se está posibilitando que se  
lleve a la práctica una acción clara y definida en el  
contexto educativo. Según Verazegi y Huerta (2018),  
este tipo de estrategias:  
Facilita que las personas se adapten a  
los cambios de manera eficiente y  
eficaz. Moviliza los valores centrales  
y los compromisos del ser humano.  
Estimula a las personas hacia la  
producción  
de  
resultados  
sin  
precedentes. Renueva las relaciones y  
hace eficaz la comunicación en los  
sistemas humanos. Predispone a las  
personas para la colaboración, el  
trabajo en equipo y la creación de  
consenso. Destapa la potencialidad de  
las personas, permitiéndoles alcanzar  
objetivos que de otra manera son  
considerados inalcanzables (p. 92).  
Importancia  
consolidación de un clima laboral armónico  
de  
la  
socialización  
para  
la  
Las transformaciones en la sociedad y en la  
educación han provocado que el docente  
utilice, competencias como el respeto, la empatía, la  
gestión de las emociones, técnicas de comunicación  
y la mejora de las relaciones interpersonales,  
liderazgo, etc; habilidades éstas que han sido  
promovidas considerando la necesidad que existe en  
las instituciones y en las aulas de gestionar mejor y  
propiciar logros personales y grupales. De ahí, que  
el coaching educativo ha surgido como una  
necesidad de aportar un pequeño grano de arena al  
mundo de la enseñanza y, a la formación en valores  
de las personas. Para Lenín (2021):  
Es por eso que en toda institución debe estar  
presente la disponibilidad tanto del líder gerente  
como de docentes y demás miembros de la  
comunidad educativa de trabajar de forma unificada  
sin perder de vista su éxito, desarrollo personal y  
alcanzar las metas de la organización; más aún, si se  
considera que en la actualidad las organizaciones  
necesitan que el directivo sea proactivo, dinámico y  
que puedan tomar decisiones en el tiempo oportuno,  
aunque los cambios sean abruptos, a fin de lograr que  
su personal se desenvuelva de manera ordenada en  
su terreno de actuación, incentivando su espíritu  
creador para trabajar en equipo, imprimiendo un  
En la actualidad se habla de la  
necesidad  
organizaciones  
competencias  
relacionales,  
que  
tienen  
las  
de  
fomentar  
intelectuales,  
sociolingüísticas  
o
emocionales, las cuales pueden ser  
472  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
dinamismo en el quehacer institucional, mejorando  
la calidad y por ende los procesos.  
El autor al cual se hizo referencia, resalta los  
siguientes elementos: el clima organizacional hace  
referencia a las características del medio de trabajo,  
las cuales son percibidas directa o indirectamente por  
los trabajadores que laboran en ese medio ambiente  
y tiene repercusiones en el comportamiento laboral.  
el clima organizacional es una variable que media  
entre los factores del sistema organizacional y el  
comportamiento individual. Mientras que para  
De allí, la importancia de que logren ser  
establecidas  
relaciones  
dentro  
interpersonales  
de  
estas  
organizaciones  
que  
armónicas  
constituyan la base para interrelacionar al directivo  
con su equipo, permitiendo de esa forma, alinear los  
objetivos, anticiparse a los acontecimientos y  
mejorar los resultados superando las expectativas y  
metas planteadas. Por ende, se debe tener en cuenta  
que la implementación de cualquier acción o  
Chiavenato  
(2012),  
sostiene  
que  
el  
clima  
organizacional es: "el ambiente interno existente  
entre los miembros de la organización y está  
íntimamente ligado con el grado de motivación de  
sus participantes” (p. 73).  
Lo que indica que el clima organizacional  
agrupa las propiedades motivacionales del ambiente.  
Es decir que, un clima organizacional estable, se  
fundamenta en una inversión a largo plazo; de ahí,  
que en el plano educativo el clima organizacional ha  
sido uno de los principales complementos para  
estrategia  
que  
busque  
fomentar  
dentro  
de  
instituciones educativas relaciones interpersonales  
efectivas deben ser consideradas como parte de una  
visión de la realidad institucional.  
Clima Organizacional  
El  
tema  
relacionado  
con  
el  
clima  
organizacional surge en un momento en que se siente  
necesario dar cuenta de fenómenos globales que  
direccionar  
las  
funciones  
de  
aquellos  
que  
tienen  
lugar  
en  
organizaciones,  
desde  
una  
administran un centro educativo, por lo que deben  
demostrar con su actuación las maneras de organizar  
la finalidad de su disposición en cuanto a la iniciativa  
de estrategias socializadoras y mitigadoras de  
conflictos, las cuales pueden experimentar una  
perspectiva holística, pero que al mismo tiempo sea  
lo suficientemente simple como para poder servir de  
orientación a trabajos prácticos de intervención en  
las organizaciones. Básicamente, el clima de una  
organización  
frecuentemente  
organizacional. Se trata de un tema que se plantea en  
la década de los sesenta, junto con el surgimiento del  
Desarrollo Organizacional y de la teoría del sistema  
al estudio de las organizaciones.  
es  
uno  
aludidos  
de  
los  
en  
aspectos  
el diagnóstico  
más  
influencia positiva en los trabajadores,  
para así  
propiciar énfasis en la satisfacción laboral, las  
relaciones interpersonales y por ende en el logro de  
metas y objetivos institucionales  
Al respecto Lewin (2019), señala que: “la  
función del ambiente o situación donde el  
comportamiento esta en relación con la personalidad  
del individuo, se aplica por su motivación y  
necesidades en una organización o individuo” (p.  
89). En el mismo orden de ideas, Martínez (2020),  
señaló que: “es la actitud asumida por el personal de  
acuerdo al comportamiento administrativo en  
conjunto con las condiciones organizacionales,  
constituye una determinada percepción de forma  
responsable por el individuo para cumplir con las  
asignaciones” (p. 105). El aporte de los autores está  
referido a la posibilidad de establecer parámetros que  
puedan ser óptimos al utilizar estrategias que logren  
fomentar la interrelación positiva entre los miembros  
de un contexto para así fortalecer el clima  
organizacional.  
Ahora bien, al momento de definir el término  
clima organizacional, se hace referencia básicamente  
al ambiente de trabajo propio de una organización, el  
cual puede ejercer influencia directa en los miembros  
de la institución. Es por ello que, el clima  
organizacional es el reflejo de la cultura más  
profunda de la organización y determina la forma en  
la cual el trabajador percibe su trabajo, rendimiento,  
productividad y satisfacción de la labor que  
desempeña. En concordancia de estas ideas se cita lo  
descrito por Goncalves (2019), quien expone que el  
clima organizacional "es el que utiliza como  
elemento fundamental las percepciones que el  
trabajador tiene de las estructuras y procesos que  
ocurren en un medio laboral". (p.192).  
473  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
En síntesis y de acuerdo a las definiciones  
mencionadas, podemos definir al clima  
donde reine la motivación y el empeño por alcanzar  
los objetivos institucionales propuestos y con ello, el  
éxito de la labor educativa.  
organizacional como las percepciones compartidas  
que tienen los miembros de una organización acerca  
de los procesos organizacionales, tales como las  
políticas, el estilo de liderazgo, las relaciones  
interpersonales, la remuneración. Es importante  
recordar que la percepción de cada trabajador es  
distinta y ésta determina su comportamiento en la  
organización por lo que el clima organizacional varía  
de una organización a otra.  
Por consiguiente, es importante considerar  
que, para alcanzar una verdadera calidad educativa  
se requiere que cada una de estas instituciones en  
conjunto con todos sus miembros: docentes,  
directivos y comunidad en general tengan una visión  
compartida de lo que desea lograr, a fin de poder  
valorar y reconocer el talento humano y las  
capacidades que tengan los mismos; todo esto,  
ajustado a un clima organizacional donde prevalezca  
el trabajo en equipo, ya que para alcanzar  
los  
IV. CONCLUSIÓN  
objetivos educacionales, se necesita que cada  
miembro institucional ejerza un verdadero trabajo en  
equipo forjando así, un ambiente colaborador, de  
crecimiento, desarrollo y rendimiento laboral.  
El análisis realizado a lo largo del artículo  
permite establecer las siguientes conclusiones: Es de  
suma importancia que el ambiente laboral que  
caracteriza a las instituciones educativas sea idóneo  
y esté conformado por clima laboral armónico, a fin  
de que sus líderes gerentes y demás miembros que la  
Se puede decir entonces que, existe un  
elemento clave para la convivencia organizacional y  
el éxito de la gestión educativa, el cual se fundamenta  
en el desarrollo de relaciones interpersonales  
conforman  
fortalezcan  
sus  
relaciones  
interpersonales. Bajo este enfoque, es necesario que  
los miembros que integran estos contextos de  
formación estudiantil en todos sus niveles, ejerzan  
un trato cordial y adecuado (basado en valores y  
normas sociales) los cuales les permitan inducir en  
los actores de la educación actitudes favorables hacia  
armónicas,  
que permitan poner  
en práctica  
habilidades técnicas, humanas y conceptuales que  
formen parte de una actuación gerencial motivadora  
con la que se logre contemplar un trabajo  
compartido, tan necesario para el logro de los  
objetivos institucionales y el éxito de la labor  
educativa  
el  
trabajo  
educativo,  
acciones  
donde  
la  
responsabilidad, lealtad y esfuerzo mancomunados  
conlleven al establecimiento de equipos de trabajos  
A razón de todos estos señalamientos se hace  
preciso señalar que el éxito de la gestión educativa y  
la armonía organizacional residen en la calidad de las  
interacciones humanas que se tejen día a día dentro  
de cada contexto educativo, ya que la verdadera  
clave de la convivencia y el rendimiento institucional  
se fundamenta en la capacidad de construir  
relaciones interpersonales armónicas y de apoyo  
mutuo, considerando para ello que, cuando un equipo  
se siente valorado y conectado, las habilidades  
individuales; ya sean éstas, técnicas, humanas o  
con objetivos y metas claras,  
para darle a la  
educación la optimización que necesita, y así formar  
individuos con capacidad crítica y reflexiva a los  
problemas cotidianos.  
Por consiguiente, se considera necesario  
fortalecer dentro de cada contexto educativo lazos  
sociales y relaciones que estén fundamentadas en  
normas y valores, a fin de que cada persona, área y  
departamento desarrolle sus funciones, bajo un clima  
organizacional armonioso, el cual redunde en un  
constante desarrollo organizacional y formación  
académica. En virtud de esto, es necesario que todo  
gerente como conductor del proceso académico, en  
acompañamiento de todos los actores de la  
comunidad educativa en donde ejercen sus funciones  
propicien una integración organizacional, la cual les  
permita promover el desarrollo de un espacio laboral,  
conceptuales  
surgen  
de  
manera  
natural,  
transformando el ambiente de trabajo en un espacio  
de colaboración genuina.  
Esta sinergia es la que permite que cada  
miembro de la comunidad educativa contribuya con  
pasión y propósito al logro de los objetivos,  
entendiendo que el triunfo de la institución es, en  
realidad, el fruto de un esfuerzo compartido;  
474  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
planteamiento éste que lleva a afirmar que: este  
enfoque, basado en la empatía y la colaboración, no  
solo garantiza el cumplimiento de los objetivos  
institucionales, sino que fomenta un espíritu de  
trabajo compartido, con el que se logra reconocer y  
potenciar el talento colectivo en un ambiente que  
propicie la comunicación abierta, estableciéndose  
así, un legado educativo de bienestar y excelencia  
para toda la comunidad educativa en pleno.  
.
REFERENCIAS  
Centeno, E. (2013). Bases teóricas de las relaciones interpersonales: Un análisis conceptual para la gestión de la  
convivencia. Ediciones de la Universidad Central.  
Contreras, R. (2020). El impacto de las relaciones interpersonales en el clima organizacional: Clave para la  
eficacia y éxito de la gestión educativa. Ediciones Avance Pedagógico.  
Chiavenato, I. (2012). Administración de recursos humanos: El capital humano de las organizaciones (9.a ed.).  
McGraw-Hill Interamericana.  
Fritzen, P. (2016). Liderazgo y motivación para la armonía organizacional: La clave del éxito en la gestión de  
equipos. Ediciones de la Convivencia.  
Goncalves, L. (2019). Trabajo compartido y gestión de objetivos: Un modelo de eficacia para el liderazgo  
educativo. Ediciones de Gerencia Moderna.  
Guerrero, C. (2021). Metodología de la investigación: Enfoques, técnicas y escritura. Editorial ENA.  
Hedder, J. (2021). El desarrollo de habilidades conceptuales y humanas en la gestión educativa: Una visión para  
el éxito institucional. Editorial Siglo XXI.  
Kuder. G. (2012). Methods and techniques of research in education. Nueva York: Signet (New American Library)  
Laite, J. (2018). El liderazgo tridimensional: Desarrollo de habilidades técnicas, humanas y conceptuales para la  
gerencia educativa. Ediciones de la Transformación.  
Lander, G. (2017). Liderazgo motivacional en contextos educativos: Estrategias para una gestión gerencial  
efectiva. Ediciones Gestión Pedagógica.  
Lavieri, A. (2020). La gestión humanizada y el desarrollo de habilidades blandas en el liderazgo educativo.  
Editorial Educativa del Sur.  
Lenin, G. (2021). El clima laboral armónico: Estrategias para la motivación y el éxito organizacional. Ediciones  
de gestión avanzada.  
Lewin, A. (2019). Dinámica de grupos y gestión del clima: Cómo las relaciones interpersonales influyen en el  
éxito organizacional. Editorial de Psicología Aplicada  
Martínez, B. (2020). Estrategias de gestión educativa para el logro de objetivos institucionales: El rol del liderazgo  
motivador. Editorial Gerencia y Educación.  
Matheson, E. (2011). Data collection techniques. Nueva York: Longman. Tercera edición.  
Norton, C. (2010). Descriptive studies. American Sociological Review, vol. 30, 97-103  
Norpoth, R. (2012). Methods and techniques for collecting and selecting information. Oxford: Pergamon Press.  
Peinado, V. y Vallejo, F. (2015). La formación de equipos de trabajo y las relaciones interpersonales en centros  
educativos. Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 18(3), 209-  
224.https://www.redalyc.org/pdf/2170/217042295015.pdf  
Reynolds, W. (2013). Research method, approach and paradigm. University of Illinois Press  
Sagastegui, R. (2018). El trabajo compartido como estrategia de éxito: Gestión y coordinación de equipos para el  
logro de objetivos institucionales. Editorial Académica Española.  
Sandoval, A. (2019). Liderazgo transformacional y gestión de la convivencia: Hacia un clima organizacional  
positivo en la escuela. Editorial Pedagógica Mexicana.  
475  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
RELACIONES INTERPERSONALES ARMÓNICAS EN EDUCACIÓN: UN ELEMENTO CLAVE PARA LA CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL Y  
EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA  
Selltiz y Jahoda, (2010). Mechanisms and processes for scientific inquiry. Serie ‘Quantitative Applications in the  
Social Sciences”  
Shepard, J. y Romney, M. (2011). Documentation and research techniques. Nueva York: Seminar Press  
Van D. y Meyer, W. (1984). Manual of educational research techniques. Mexico, D.E: Editorial Paidós Mexicana.  
Second reprint.  
Vega, J. R. y Sáez, F. (2022). Convivencia, gestión y clima: El desarrollo de las habilidades humanas en el  
liderazgo escolar. Editorial Magisterio.  
Verazegi, P. y Huerta, D. (2018). El puente de la armonía: Relaciones interpersonales y su influencia en el clima  
organizacional. Editorial de Liderazgo Educativo.  
Zaldívar, M. C. (2017). Cultura organizacional y gestión de equipos: Factores clave para el éxito en la institución  
educativa. Ediciones de la Universidad Pedagógica.  
476  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026