El clima organizacional en instituciones educativas oficiales (pp. 37-55)
Maribel Cecilia Mendoza Vásquez
37
El clima organizacional en instituciones
educativas oficiales1
The organizational climate in official educational
institutions
O clima organizacional nas instituições de
ensino oficiais
Le climat organisationnel dans les
établissements d'enseignement officiels
Maribel Cecilia Mendoza Vásquez
marimendoza1669@gmail.com
Institución Educativa San Francisco de Asís. Cartagena – Colombia
Recibido: 15 de noviembre 2023 / Aprobado: 15 de abril 2024 / Publicado: 23 de julio 2024
RESUMEN
Identificar los aspectos
que inciden en los
ambientes laborales de
manera positiva o negativa
se ha convertido en una
tarea esencial para ge-
nerar mejoras en el ámbito
laboral y con ello mejorar
los procesos organiza-
cionales. Esta investiga-
ción buscó caracterizar el
clima de tres instituciones
educativas de educación
básica del distrito de
Cartagena. Las institu-
ciones que participaron en
el estudio fueron la I.E. de
Pontezuela; la I.E. Madre
Laura y la I.E. Santa María.
Fue un estudio descriptivo
ABSTRACT
Identifying factors that
positively or negatively
impact work environments
has become an essential
task for generating im-
provements in the work-
place and thereby en-
hancing organizational
processes. This research
aimed to characterize the
climate in three basic
education institutions in the
Cartagena district. The
participating institutions
were Pontezuela Educa-
tional Institution, Madre
Laura Educational Institu-
tion, and Santa María
Educational Institution.
The study was descriptive,
RESUMO
Identificar os aspectos que
impactam os ambientes de
trabalho de forma positiva
ou negativa tornou-se uma
tarefa essencial para gerar
melhorias no ambiente
laboral e, assim, aprimorar
os processos organiza-
cionais. Esta pesquisa
buscou caracterizar o
clima de três instituições
educacionais de ensino
básico no distrito de
Cartagena. As instituições
que participaram do
estudo foram a I.E. de
Pontezuela, a I.E. Madre
Laura e a I.E. Santa María.
Foi um estudo descritivo
não experimental e de
RÉSUMÉ
Identifier les aspects qui
influent positivement ou
négativement sur les
environnements de travail
est devenu une tâche
essentielle pour générer
des améliorations dans le
milieu professionnel et
ainsi améliorer les
processus organisation-
nels. Cette recherche visait
à caractériser le climat de
trois institutions éducatives
du secteur de l'éducation
de base dans le district de
Cartagena. Les institutions
participant à l'étude étaient
l'I.E. de Pontezuela, l'I.E.
Madre Laura et l'I.E. Santa
María. Il s'agissait d'une
1
Este artículo es derivado del trabajo de investigación para optar el título de Magíster en Educación en la Universidad
Tecnológica de Bolívar, titulado: Percepciones del clima organizacional en tres instituciones educativas oficiales del
distrito de Cartagena de Indias
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no experimental y de
carácter comparativo u-
sando los diferentes
instrumentos que permiten
la recolección de datos de
manera confiable. Se en-
contró que la población
analizada está en un rango
de normalidad (N) de
acuerdo a la escala de
clima organizacional, con
algunas debilidades que
se deben tratar como la
gestión del cambio. Sin
embargo, se concluye que
existe un grado de
conformismo en cuanto el
ambiente laboral con cierta
inclinación a la frustración.
non-experimental, and
comparative, utilizing va-
rious instruments for
reliable data collection. It
was found that the
analyzed population falls
within a normal range (N)
on the organizational
climate scale, with some
weaknesses, such as
change management, that
need to be addressed.
However, the conclusion
indicates a certain degree
of conformity with the work
environment, coupled with
a tendency towards
frustration.
natureza comparativa,
utilizando diferentes ins-
trumentos que permitem a
coleta de dados de
maneira confiável. Consta-
touse que a população
analisada está dentro de
uma faixa de normalidade
(N) de acordo com a
escala de clima orga-
nizacional, com algumas
fraquezas que precisam
ser abordadas, como a
gestão da mudança. No
entanto, concluise que
existe um grau de
conformismo em relação
ao ambiente de trabalho,
com uma certa inclinação
à frustração.
étude descriptive non
expérimentale et compa-
rative, utilisant différents
instruments permettant
une collecte de données
fiable. Il a été constaté que
la population analysée se
situe dans une plage de
normalité (N) selon
l'échelle du climat orga-
nisationnel, avec quelques
faiblesses à traiter, telles
que la gestion du
changement. Cependant,
on en conclut qu'il existe
un certain degré de
conformisme en ce qui
concerne l'environnement
de travail, avec une
tendance à la frustration.
Palabras claves: Clima
organizacional,
Satisfacción laboral,
Liderazgo, Apoyo
Key words:
Organizational climate,
Job satisfaction,
Leadership, Support
Palavras-chave: Clima
organizacional, Satisfação
no trabalho, Liderança,
Apoio
Mots-clés: Climat
organisationnel,
Satisfaction au travail,
Leadership, Soutien
INTRODUCCIÓN
El clima organizacional se considera un tema de gran importancia en el desarrollo
de estructuras institucionales de cualquier índole. Se argumenta que un buen clima
laboral posibilita mejores resultados al manifestarse a través de la simbiosis entre las
personas que integran la organización. Con el tiempo, este tema ha seguido
expandiéndose en sus procesos teóricos y prácticos, con estudios más profundos para
comprender su importancia. En este contexto, es relevante ampliar la perspectiva y
abordar también ambientes educativos, especialmente en escuelas primarias y
secundarias oficiales. El objetivo es comprender más ampliamente los impactos del clima
laboral en diferentes entornos organizacionales, avanzando hacia una calidad educativa
plausible. En una organización donde la materia prima es humana, los procesos de
calidad relacionados con la mejora de ambientes deben abordarse de manera prioritaria.
Cuando se habla de clima organizacional se pueden advertir las posturas de
Chiavenato (2007), Halpin y Croft (1963), Litwin y Stringer (1968), Dessler (1983), estos
últimos quienes empiezan a sentar las bases de los estudios de los ambientes laborales
y la importancia y afectaciones que estos pueden advertir en las organizaciones, entre
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otros, que coinciden en que este concepto está estrechamente relacionado con las
percepciones que los empleados tienen sobre su entorno de trabajo o ambiente laboral.
Es decir, es esa opinión que forma el integrante de la organización sobre los diferentes
procesos internos que se llevan a cabo en ella. Desde una óptica más reciente, los
estudios acerca de estas dinámicas organizacionales se han multiplicado aún más,
debido a la gran importancia que tiene y a su relevancia en cuanto a insumo de mejora
para las organizaciones.
De acuerdo a lo anterior se puede mencionar a comienzos de siglo a Betancourt y
Ramírez (2022), Ruíz (2007), Vega et al (2006) entre otros, que la categorizan como una
opinión formada en el imaginario del integrante de la organización en términos de
recompensa, apoyo, estructura, consideración, entre otros. Es importante señalar las
posturas de dos grandes estudiosos del clima organizacional como lo son García (2013)
y Gonçalves (2007) que le caracterizan como un conjunto multidimensional compuesto
por estructuras o propiedades que contribuyen a crear una serie de tonalidades
sistémicas o dinámicas que definen un campo social complejo.
Otros estudios más recientes concuerdan con las bases teóricas de los primeros
tratados señalando que el clima organizacional afecta directamente o, interviene en el
comportamiento organizacional como lo señala Bermejo-Salmón, Suarez-Caimary y
Salazar-Danger (2022) identificando una estrecha relación entre estos para generar
procesos de calidad en la organización. Para concretar, se puede decir que el clima
organizacional es el ambiente laboral generado por las interacciones dinámicas de sus
miembros, el cual, es apreciado solamente a través de las percepciones de los mismos.
Este estado contribuye de manera beneficiosa o no, al logro de los objetivos
institucionales al final (Mendoza y Torres, 2016).
Participa de estos estudios Pilligua y Arteaga (2019, p.3) señalando que “el
comportamiento de los trabajadores producto de los ambientes de trabajo promovidos
por sus superiores, genera resultados de felicidad o desmotivación”, y lógicamente, estos
resultados se ven reflejados en la productividad de la misma, ya que este espacio les
provee un ambiente tranquilo, confiable y amigable. Sin embargo, como se observará
desde este mismo preámbulo, muchas de las investigaciones o estudios de clima laboral
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están directamente relacionados con empresas. Conforme a ello, en el último quinquenio
se han observado investigaciones que profundizan en algunas variables específicas
como es el caso de Pedraza (2018); Manso y Da Silva (2022); Ángel S. et al. (2020);
Blanco et al (2021); Macías G. (2021); Paredes et al. (2021); Chiang et al (2021), entre
otros. Algunas de las variables estudiadas en estas investigaciones son la satisfacción
laboral, confianza interpersonal, habilidades directivas, trabajo colaborativo, liderazgo,
delegación de tareas, comunicación, relaciones interpersonales, motivación,
compañerismo y colaboración.
Se encontraron investigaciones que buscan correlacionar variables del clima laboral
en las organizaciones como es el caso de Chiang et al (2022); la cual busca conocer el
efecto de los factores del clima organizacional en el estrés laboral a partir de la
comparación de dos organizaciones. En el caso de Pariona et al (2021) buscaron la
relación existente entre clima organizacional y desempeño profesional. Otra investigación
que buscó determinar la relación que existe entre la percepción del clima organizacional
desde el modelo de Litwin y Stinger fue la de Goetendia (2020); también se cita a Díaz y
Carrasco (2023) con una investigación relacionada con el acoso laboral y la felicidad
subjetiva donde buscan analizar estas dos variables en el clima organizacional en un
ambiente comercial.
Sin embargo, las bases teóricas que exponen esta temática de clima organizacional
en ambientes escolares están marcadas en la actualidad por Chacón (2019), Bermejo, et
al (2022), Escribano (2018), Ramírez (2022), García, et al (2018), Hernández y
Fernández (2010); Bada Q, et al (2020); Blanco et al (2021); Escobedo (2020); D’auria-
Tardeli, et al (2023) entre otros, ya que la mayoría de investigaciones que se efectúan
son en ambientes distintos a los educativos y son pocos los que se practican en el nivel
de educación básica y media. Sin embargo, dentro de estas investigaciones se observa
el interés de ir ahondando en la búsqueda de información relacionada directamente a
algunas variables como son las relaciones interpersonales, la comunicación, el
compañerismo, el trabajo en equipo y busca la “perspectiva del colectivo docente” (2021,
p. 2) y como lo esbozan Segredo y Castelló (2019) “Así como para el desempeño eficiente
en las funciones organizacionales que orientan la gestión al mejoramiento continuo del
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ambiente de trabajo” (p. 2).
Algunas alusiones a los estudios de clima organizacional, que demuestran que se
ha aplicado mayoritariamente en las entidades u organizaciones privadas como es el
caso del Estudio de clima organizacional y satisfacción laboral en una empresa industrial
peruana (Dávila, et al 2021) o el Estudio de Clima laboral en el contexto organizacional
de Bermejo et al., (2022) en instituciones de educación superior o facultades, aunque se
puede olvidar la importancia de las escuelas primarias, ya que estas constituyen la base
en la que se cimienta una educación sólida. Es importante destacar que trabajar con
personas como materia prima puede generar una carga significativa tanto a nivel físico
como emocional para los docentes. A su vez, están los diferentes procesos llevados a
cabo por los directivos y administrativos docentes, que coordinan el trabajo en las
instituciones y que de una u otra manera los guían o direccionan.
Cabe señalar que el estudio del clima tiene diferentes variables que lo afectan y que
están compuestas por unos factores psicológicos y otros físicos y que su estudio
contribuye a las posibilidades de mejora en la organización (Bermejo et al, 2022). En las
instituciones educativas oficiales del distrito de Cartagena de Indias se evidencia a partir
de los bajos resultados de las pruebas externas de los estudiantes, de los conflictos de
convivencia entre estudiantes y docentes, en los niveles de ausentismo y enfermedad
docente, y en general que los índices de calidad educativa no se están reflejando en ellas.
Teniendo en cuenta esto, dentro de la presente investigación se tomaron como referentes
las dimensiones de innovación, información, condiciones, implementación, autonomía,
relaciones, dirección y organización, cada una de ellas, orientada a revisar las
características del clima según su dinámica organizacional. Por lo tanto, el objetivo de la
investigación fue caracterizar el clima organizacional de tres instituciones educativas
oficiales del distrito de Cartagena de Indias.
MÉTODO
El presente estudio de clima organizacional estuvo enfocado en caracterizar el clima
de tres instituciones educativas de educación básica oficiales del distrito de Cartagena.
Las tres instituciones que participaron en el estudio fueron la I.E. de Pontezuela; la I.E.
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Madre Laura y la I.E. Santa María. Fue un estudio descriptivo no experimental y de
carácter comparativo a partir de los diferentes instrumentos que permiten la recolección
de datos de manera confiable, con la intencionalidad de apoyar estudios de clima laboral
en instituciones educativas oficiales que permitan observar esas debilidades y fortalezas
a través de un estudio científico y de esta forma desarrollar planes de mejoramiento
relacionados con esta dinámica tan importante en la actualidad
La ciudad de Cartagena cuenta con 98 instituciones oficiales distribuidas en tres
localidades. Para este estudio se tomaron tres instituciones ubicadas en dos localidades
distintas, dos de ellas en el casco urbano en la localidad histórica y del caribe norte y la
otra de carácter rural en la localidad de la virgen y turística, pero con características
similares en cuanto a su nivel socio-económico, población y planta de personal. El
instrumento fue aplicado a un total de 97 personas dividido entre la población de las tres
instituciones. Se solicitó a los directivos docentes un espacio para su aplicación que fue
escrita y luego sus respuestas procesadas en el software del instrumento.
La aplicación se dividió entre las tres instituciones educativas en las sedes
principales e incluía directivos, administrativos y docentes, no se ejecutó muestreo por
conveniencia ni aleatoriedad buscando con ello obtener la mayor cantidad de
participantes, por lo que fue aplicado a 133 integrantes de las comunidades educativas
estudiadas, entre docentes, coordinadores, rectores y personal administrativo. Después
de habiendo analizado los resultados arrojados por el instrumento psicométrico, se
procedió a elaborar unas entrevistas a profundidad y semiestructuradas a partir de unos
grupos focales voluntarios y participantes del estudio. El instrumento utilizado fue El
cuestionario de Clima Laboral CLA de Corral y Pereña (2010), el cual permite evaluar el
ambiente organizacional en 8 dimensiones de Organización, comunicación, información,
condiciones; implicación, autorrealización, relaciones y dirección. Un nivel de fiabilidad
de 0.96 y que tiene en cuenta dos grandes ejes: empresa y persona. En la siguiente tabla
1 se muestra la psicometría del instrumento.
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Tabla 1
Psicometría de la escala de clima laboral CLA
93 (n=1.579)
93 (n=21,800)
0,93
0,92
0,94
0,93
0,92
0,92
0,89
0,89
0,90
0,90
0,91
0,92
0,96
0,95
Tomado de Corral y Pereña (2010)
Este cuestionario posee excelentes propiedades psicométricas lo que permite su
gran nivel de fiabilidad y se desarrolla a partir de un cuestionario que consta de 93
elementos y donde se evalúan los dos grandes ejes empresa y persona obteniéndose no
solamente información por individuos sino por grupos lo que permite una mayor
confiabilidad en las respuestas o en los resultados recogidos, permitiendo así una
caracterización del clima a partir de grupos, cargos, niveles, edades, aspectos
sociodemográficos, entre otros.
Para realizar el análisis de la información fue preciso aplicar la prueba y
posteriormente ingresar la información a la plataforma del instrumento, el para procesar
las encuestas aplicadas, esta plataforma arroja directamente los resultados obtenidos.
Consecutivamente, se procedió a trasladar a Excel los datos y a, realizar un análisis
descriptivo y comparativo de los datos de nivel cuantitativo y seguidamente, la realización
de entrevistas a profundidad para confirmar o contrarrestar los hallazgos desde un punto
de vista cualitativo de acuerdo a los datos obtenidos en la escala para las diferentes
dimensiones y según la distribución sociodemográfica de los participantes.
El instrumento de clima organizacional, utilizado para evaluar las percepciones en las
tres instituciones, describe 7 niveles de calificación, utilizando percentiles según las
puntuaciones en cada dimensión. Se inicia con el nivel de Emergencia (E) entre 1 y 10
percentiles, seguido por Alerta (A) del 11 al 20, indicando una situación complicada pero
poco común. Luego, el nivel Medio Bajo (MB) va de 21 a 40 percentiles, mostrando un
resultado inferior a la media. A continuación, el nivel Normal (N) va de 41 a 59 percentiles,
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indicando un clima aceptable. Después, el nivel Medio Alto (MA) va de 60 a 74
percentiles, indicando un clima muy favorable con puntos fuertes. Los últimos dos son
Saludable (S) del 75 al 89 percentiles y Excelente (E) del 90 a los 99 percentiles. Como
se puede observar, es un instrumento muy completo con un alfa de Cronbach con alta
fiabilidad de 0.96 que permite analizar los resultados obtenidos por institución educativa
y por las diferentes dimensiones que lo integran. Entendiendo lo anterior, se observan los
resultados del clima laboral por institución educativa.
RESULTADO
A continuación, se presenta una descripción de las características
sociodemográficas de la población estudiada. El total de la muestra estuvo compuesta
de 97 personas, de las cuales 78 son docentes, 7 directivos docentes, (rectores y
coordinadores) y 12 personas que corresponden al personal administrativo; en cuanto al
género, se encontró que la muestra es en sus 2/3 partes femenina, ya que de la totalidad
de la población 62 son mujeres y 35 hombres. La población oscila entre los 25 y 65 años
de edad, y se establecieron rangos que permitieran una mejor descripción. Y, por la
variable antigüedad se contó con personal que ha permanecido en la institución entre los
2 y 14 años en adelante (Ver tabla 2).
Tabla 2
Características sociodemográficas
Variable
Factor
Santa María
Madre Laura
Pontezuela
Total
Género
Hombre
11
15
9
35
Mujer
26
19
17
62
Cargo
Docentes
28
28
22
78
Dir. Docentes
3
2
2
7
Administrativos
6
4
2
12
Género
Hombre
11
15
9
35
Mujer
26
19
17
62
Cargo
Docentes
28
28
22
78
Dir. Docentes
3
2
2
7
Administrativos
6
4
2
12
Edad
25 – 35 años
4
5
5
14
36 – 45 años
4
16
11
31
46 – 55 años
17
10
7
34
56 – 65 años
12
3
3
18
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Madre Laura Pontezuela Santa María Promedio
Clima Laboral 52 55 51 52,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Antigüedad
2 – 5 años
11
11
2
24
6 – 9 años
5
13
15
33
10 – 13 años
4
8
7
19
14 +
17
2
2
21
De acuerdo a la información se pudo observar que la mayoría de la población se
encuentra en el rango de edad que va desde los 46 a 55 años y que de acuerdo a la
antigüedad o permanencia en la institución hay prevalencia del rango que va desde los 6
a 9 años con 33 integrantes. Lo anterior nos indica que a pesar de las diferentes
circunstancias los docentes encuentran una zona de confort en la que se arraigan y se
habitúan o adaptan a ese ambiente, por lo que existe la preferencia de quedarse en ellas.
Se observó que el personal encuestado con más antigüedad es el de la IE Santa
María, pero se encontró un grupo representativo con menos de 5 años de antigüedad. A
diferencia de la IE Pontezuela en donde la mayor cantidad de la población encuestada
tiene entre 6 y 9 años de estar trabajando en esa institución. Una situación que llamo la
atención por la lejanía de la institución con relación a la ciudad.
Figura 1
Clima laboral de las instituciones
En la figura 1 se observa el resultado del clima organizacional a nivel general. Para
estas tres instituciones el promedio del Clima Organizacional es de 52,6 percentiles de
acuerdo a la escala laboral CLA, por lo que se encuentra en el nivel normal (N). La I.E.
Madre Laura alcanzó 52 percentiles; la IE de Pontezuela alcanzó 55 percentiles y la I.E.
Santa María obtuvo 51 percentiles. La diferencia entre los climas laborales de las tres
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instituciones por puntuación en un proceso comparativo no es significativa.
Figura 2
Clima laboral de las instituciones por dimensiones
En la figura 2 se observan los resultados alcanzados por cada una de las
instituciones educativas presentes en el estudio de acuerdo a cada una de las 8
dimensiones evaluadas por la escala de clima laboral y en la que se observa que todas
estas alcanzaron el nivel normal (N). Sin embargo, se advirtió que la dimensión
innovación muestra los resultados más altos en las IES Madre Laura y Pontezuela con
59 percentiles; la IE Santa María es la más baja de las tres en esta dimensión con 52
percentiles. Llama la atención la dimensión condiciones que alcanzó la misma valoración
para las tres con 48 percentiles no alcanzando la media. La dimensión implicación ha
alcanzado su punto más alto en la IE pontezuela con 57 percentiles frente a 50 de las
otras dos IES.
La dimensión autorrealización alcanzó 57 percentiles en la IE Madre Laura y la IE
de Pontezuela, pero la IE Santa María solo alcanzó los 49 percentiles. Lo anterior reveló
que se había que analizar las causas de estos resultados a partir de las entrevistas
focalizadas y efectivamente se encontró que había mayor libertad en los procesos de
pedagógicos que el docente desarrolla, así como una mayor autonomía en el manejo de
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Inno Info Cond Impl Auto Rela Dire Org
Percentiles
Dimensiones
Madre Laura Pontezuela Santa María
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sus actividades académicas lo que se traducía en la percepción de la variable innovación
con mayor puntuación. Así mismo, la manifestación del apoyo de la comunidad educativa
para la elaboración y desarrollo de actividades mostró gran influencia en este indicador.
Figura 3
Comparativo de variables Innovación y Organización
En la figura 3 en la dimensión Organización de la escala se observa que las tres
instituciones se encuentran dentro de los rangos del nivel de normalidad, pero la IE Madre
Laura está 6 puntos por debajo de las demás en una dimensión que evalúa el nivel
organizativo de la institución en cuanto a las funciones de cada uno de sus miembros, la
forma de planear los trabajos, así como los elementos necesarios para desarrollar la labor
asignada. Es la evaluación de la eficiencia de la organización.
En cuanto a la dimensión de innovación se observó que dos de las instituciones
están en el mismo nivel, con 59 percentiles, indicando que existe buena adaptación y un
factor estimulante dentro de las actividades de la organización y que sus integrantes se
sienten en una institución que mantiene cierto grado de dinamismo y que genera una
imagen positiva de ellos como integrantes y de ella como organización frente a la
comunidad. Por otra parte, la IE Santa María, aunque dentro del rango de normalidad se
encuentra 7 percentiles por debajo de las otras dos instituciones.
I.E. Madre
Laura
I.E. Santa
María
I.E.
Pontezuela
organización 48 54 54
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
I.E. Madre
Laura
I.E. Santa
María
I.E.
Pontezuela
Innovación 59 52 59
59
52
59
48
50
52
54
56
58
60
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Figura 4
Comparación de las dimensiones Información y Condiciones por institución
Se aprecia en la figura 4 que la dimensión información muestra un nivel de
normalidad (N) en general, sin embargo, se observa que en la IE de pontezuela alcanzó
tres percentiles por encima de las otras dos IES lo cual significa que los miembros de la
organización perciben que la información que provee la organización es suficiente para
el desarrollo de sus actividades. En cuanto a la dimensión condiciones, hay que señalar
que la escala busca evaluar la percepción de los miembros de la comunidad educativa
sobre todas aquellas condiciones materiales, infraestructura y remuneración salarial,
factores muy influyentes en la satisfacción del personal en toda organización.
Llama la atención que a nivel general las tres instituciones alcanzaron la misma
puntuación en esta dimensión quedando en el nivel de normalidad (N), lo que indica que
están conformes hasta cierto punto con las condiciones que tienen en las instituciones
educativas en la actualidad pero que podrían ser mejores.
I.E. Madre
Laura
I.E. Santa
María
I.E.
Pontezuela
informacion 51 51 54
49,5
50
50,5
51
51,5
52
52,5
53
53,5
54
54,5
I.E. Madre
Laura
I.E. Santa
María
I.E.
Pontezuela
condiciones 48 48 48
0
10
20
30
40
50
60
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I.E. Madre
Laura
I.E. Santa
María
I.E.
Pontezuela
Relaciones 45 47 51
42
44
46
48
50
52
I.E. Madre
Laura
I.E. Santa
María
I.E.
Pontezuela
Dirección 55 52 55
50
51
52
53
54
55
56
Figura 5
Comparación de las dimensiones Implicación y autorrealización por institución
En la figura 5 en cuanto a la valoración alcanzada por la dimensión implicación, que
tiene también sus puntuaciones en el nivel de normalidad (N) de acuerdo a la escala
siendo las más alta la de la IE de Pontezuela con 57 percentiles, pero las IES Madre
Laura y Santa María solo alcanzaron 50 percentiles. Hay que recordar que esta dimensión
evalúa la percepción sobre el grado de participación que tienen sus integrantes en los
procesos de la organización, es decir, “si ellos se sienten parte de un proyecto común o,
por el contrario, desvinculadas de los objetivos generales” (Corral y Pereña, 2010, p11).
Por otra parte, en cuanto la dimensión de Autorrealización se observa que, aunque todas
están en el rango de normalidad según la escala, la IE Santa María está 8 percentiles
debajo de las otras, lo que indica que su nivel de satisfacción a partir de las oportunidades
de crecimiento y desarrollo personal y profesional no es el mejor.
Figura 6
Comparación de las dimensiones Relaciones y Dirección por institución
La figura 6 indica las dimensiones de relaciones y dirección también se muestran
I.E. Madre
Laura
I.E. Santa
María
I.E.
Pontezuela
Implicacion 50 50 57
46
48
50
52
54
56
58
I.E. Madre
Laura
I.E. Santa
María
I.E.
Pontezuela
autorealizacion 57 49 57
44
46
48
50
52
54
56
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50
0
50
100
Percentiles
Antiguedad
Madre Laura
Pontezuela
Santa María
0
50
100
Percentiles
Edad
Madre Laura
Pontezuela
Santa María
en el rango (N) de normalidad, sin embargo, se denota que, a nivel de la primera, la IE
Madre Laura y I.E. Santa María está por debajo de Pontezuela. Cabe señalar que esta
dimensión busca analizar el trato entre los integrantes de la comunidad institucional, es
decir, cómo se manifiestan las relaciones entre los diferentes niveles jerárquicos de la
organización y entre pares. Por otra parte, la dimensión de Dirección, muestra a la IE
Santa María con la valoración más baja pero dentro del límite de normalidad.
Figura 7
Resultados del clima laboral de las instituciones por factores de cargo y género
En la Figura 7 en cuanto a la valoración del clima organizacional con relación al
cargo, se observa claramente que los docentes lo evalúan dentro de la normalidad según
la escala, pero considerablemente alejados de los cargos de administración y dirección,
indicando esto una percepción de sobrepeso laboral en ellos. Sin embargo, en cuanto al
género se manifiesta una valoración de normalidad en las tres IES, pero mostrando mayor
comodidad la parte femenina la población de Pontezuela.
Figura 8
Resultados del clima laboral de las instituciones por factores de Antigüedad y Edad
0
20
40
60
80
100
Clima laboral
Género
Hombre
Mujer
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Percentiles
Cargo
Madre Laura
Pontezuela
Santa María
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La figura 8 demuestra una fluctuación considerable en los datos arrojados por el
instrumento en donde en relación a la antigüedad existe una valoración similar en dos
rangos, el primero y el tercero, mientras que en relación a la edad se da un pico en alto
en la I.E. Santa María en el rango de 46 a 55 años, mientras que Pontezuela en ese
mismo rango está en un nivel bastante bajo.
DISCUSIÓN
Para responder al primer objetivo se describieron las características del clima o
ambiente laboral de tres instituciones educativas oficiales del distrito de Cartagena.
Habiendo aplicado el instrumento cuantitativo y realizado las entrevistas en razón a los
hallazgos se pueden señalar las siguientes situaciones: Llama la atención que las tres
instituciones educativas alcanzaron valoraciones similares, encontrándose todas dentro
del rango del nivel normal, lo que está en conformidad con lo expuesto en otras
investigaciones como la de Hincapié, Orellana y Orellana (2019) Indican un cierto nivel
de tranquilidad y de buen ambiente en el entorno laboral, sin embargo, la IE de
Pontezuela, ubicada en el contexto rural es la que sobresale de las tres, indicando que
las percepciones del estado del ambiente laboral son mejores y que este resultado puede
ser orientado por el medio rural en donde se ubica la institución, ya que generó resultados
similares a los de otra institución rural en la investigación de Zeta et al (2020). Otro factor
que puede ser parte de este resultado para esta institución es la comunidad, pues, en los
“pueblos” existe por condiciones culturales, una mayor tendencia al respeto hacia los
docentes por parte de estudiantes y padres de familia, lo que permite que se establezcan
buenas relaciones entre la comunidad y la institución en general.
Realizado el análisis de los resultados teniendo en cuenta las variables
sociodemográficas relacionándolas con las 8 dimensiones del instrumento, se puede
decir, que no hay extremos considerables en ellas, pero se observan algunos valores que
llaman la atención, como el caso de la IE de Pontezuela que alcanza el nivel medio bajo
(MB) casi en estado de alerta para el primer rango de antigüedad, percepción que puede
estar sujeta a que es el inicio de la carrera y no tienen muy buenas expectativas de
avance profesional y personal. También se evidenció que en la dimensión condiciones,
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aunque en estado de normalidad (N) existe la inconformidad desde el punto de vista
salarial. Se confronta este resultado con las apreciaciones que dan los docentes en las
entrevistas con relación a este punto.
Además, se puntualiza que esta variable en el instrumento mide las condiciones
materiales y las compensaciones económicas de los integrantes de una organización.
Por otra parte, desde el cargo, existe tendencia hacia el medio bajo (MB) en la práctica
docente, mientras que los administrativos y directivos están en rangos de saludable y
excelente, lo que indica que dentro de los niveles de medición de la escala están bien
ubicados en este factor. Dentro del género, se denota mayor satisfacción en las mujeres
que en los hombres, aunque sin salirse del rango de normalidad de la escala, lo mismo
sucede en la dimensión relaciones con mayor satisfacción de parte del grupo femenino,
cabe resaltar que esta variable evalúa el trato entre los integrantes de la comunidad en
sus diferentes niveles jerárquicos y entre pares. En las entrevistas se observó bastante
cordialidad y buen trato de los directivos y las mujeres manifiestan sentirse cómodas en
el espacio de trabajo.
CONCLUSIONES
El análisis o evaluación del clima organizacional de tres instituciones educativas
oficiales del distrito de Cartagena de Indias registró de acuerdo a la valoración cuantitativa
por el instrumento un estado de normalidad, es decir, que se caracteriza por tener de
manera general ambientes agradables de trabajo y sus valoraciones fueron similares. Sin
embargo, se denota que, en mayoría de las variables, la I.E. de Pontezuela que se
encuentra en un ambiente rural y alejada de la ciudad mostró un repunte ante las otras,
y que, en las entrevistas, los docentes manifiestan tranquilidad en el entorno, mayor
acompañamiento y respeto de los padres de familia y de los estudiantes estableciendo
con ellos buenas relaciones. Sin embargo, en la variable de autorrealización, se observó
que si bien se está en el rango equivalente a normal, se alertó sobre la apreciación de
los docentes que advierten que desde su trabajo no hay mayores proyecciones de
desarrollo profesional.
El objetivo de la investigación fue caracterizar las percepciones del clima laboral en
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tres instituciones educativas oficiales del distrito de Cartagena y aunque los registros
fueron normales, existe una desmotivación centrada en las condiciones de trabajo y a las
formas de liderazgo que existen en las instituciones por lo que se hace la sugerencia de
mayores estudios relacionados con esta variable y su afectación en el ambiente laboral
de las instituciones educativas.
CONFLICTO DE INTERÉS
La autora declara que no existe conflicto de intereses para la publicación del
presente artículo científico.
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